Q&A
お支払い方法について
お支払い方法は何がありますか？
銀行振込・クレジットカードをご利用いただけます。 ご利用可能カード:VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス。
ご注文について
個別に買付の注文はできますか？
個別の買付のご依頼は承っておりません。
注文確定などのメールが届きません。
ご注文等のお返事は3営業日以内に返信をするようにしております。
ご返信メールが届かない場合(年末年始、祝日、夏季休業、臨時休業日等除く)、迷惑メールに振り分けられている可能性が考えられます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
支払い方法は？
クレジットカード又は銀行振込でお願いいたします。
お取引のクレジットカード決済の場合は手数料をいただきます。
注文から商品発送までの流れはどうなってますか？
ご精算・ご入金の確認が取れましたら発送いたします。
国内発送：ご注文日またはご入金日の翌日から５営業日以内に発送いたします。
受注商品、予約商品など商品ページに個別の発送案内がある場合はそちらを優先させていただき、商品入荷次第随時発送いたします。
ヨーロッパでの買い付けのため悪天候、ストライキ等の運行・配送事情による遅延が生じた際にはお届けまでお時間をいただく場合があります。
海外からの発送においては配達日数が予測できない場合がありますことを予めご承知おきください。
また諸事情により営業日内での発送が遅れました場合はご連絡させていただきます。
領収書の発行はできる？
はい、発行しております。
メールアドレスへ「PDF」にて添付しお送りさせていただきます。
ラッピングはできる？
申し訳ございません、ラッピングは承っておりません。
商品について
新品ですか？
商品は新品未使用品です。
ブランドの検品により問題ないと判断された商品のみ仕入れを行っております。
日本と海外の検品基準が異なるため細かい傷やスレ等見られる場合もございますが何卒ご理解下さいますようお願いいたします。
商品は正規品ですか？
はい、正規品です。
商品は並行輸入品となります。
並行輸入商品とはなんですか？
並行輸入：海外代理店から国内代理店を通さず輸入することを言います。
(商品は同一商品ですが輸入方法が異なります) 並行輸入は今現在一般的になってきており海外から個人で購入することも並行輸入にあたります。（正規販売店とは直営店、専門店、百貨店等の販売店のことをさします）
当店でご購入の場合：
メーカー(ブランド)→海外直営店・海外正規販売店→並行輸入販売店(当店)→お客様
国内正規販売店でご購入の場合：
メーカー(ブランド)→ブランド日本法人→国内直営店・国内正規販売店→お客様
商品仕様は品物によって違うのですか？
ご紹介商品と同じデザイン・仕様のものを販売しておりますが入荷時期の違い、製造元アトリエの違い、予告のない突然のデザイン仕様変更によって同一商品を販売できない可能性もございます。
また、撮影時の光加減によって実際の商品イメージと異なる場合もありますのでご了承くださいますようお願いいたします。
付属品は何が付きますか？
ショップの出荷段階で付属しているものについてはすべてお渡しさせていただきます。
（ブランド箱・商品タグ・商品保護袋・ケアカード類はショップによって付属してない場合もあります）日本の正規代理店が別途ご用意しているものについてはご用意することはできません。
ショッパー(ショッピング袋)は付属しておりませんのでご了承くださいませ。
商品保証・アフターサービス(修理)は？
お取扱い商品は並行輸入品となりますのでメーカー保証はございません。
その分日本の正規販売店よりお安くご提供させていただいております。
アフターサービス(修理)につきましては各ブランドによって異なりますのでお近くの正規販売店へご相談くださいませ。
配送について
発送について教えてください。
国内発送：ご注文日またはご入金日の翌日から5営業日以内に発送いたします。
受注商品、予約商品など商品ページに個別の発送案内がある場合はそちらを優先させていただき、商品入荷次第随時発送いたします。
ヨーロッパでの買い付けのため悪天候、ストライキ等の運行・配送事情による遅延が生じた際にはお届けまでお時間をいただく場合があります。
海外からの発送においては配達日数が予測できない場合がありますことを予めご承知おきください。
また諸事情により営業日内での発送が遅れました場合はご連絡させていただきます。
日時指定はできますか？
国内発送のみ承ります。
ご注文確定後7日以内でのご指定、商品をお受け取りいただくようお願いいたします。
※ネコポス：日時指定出来ませんので予めご了承ください。
送料はいくらですか？
送料は日本全国一律1,000円です。
配達時の際不在の場合は？
「ご不在時配送伝票」→再配達依頼をお願いいたします。
お受け取りいただけなかった場合、当店へ戻ります。
※再送するにあたり送料をご負担いただきます。(梱包材の状態によっては交換、合わせてご負担のほどお願いいたします。)
返品、交換、キャンセルについて
関税・輸入消費税について
関税・輸入消費税とは？
関 税 ：輸入品にかかる税金。
輸入消費税：輸入品に伴う消費税。
原則として海外から品物を輸入した場合、関税は「輸入者（受取人）」が支払うこととなります。詳細はこちらをご覧ください。
税関ホームページ
１． 関税は商品によって異なりますが概ね10％前後と言われております。
商品によっては税率が高い場合があり為替の影響、税関の判断によっても変動があります。
２．海外発送：宅配業者によってお支払い方法が異なりますが概ね、配達・お荷物受取り時に領収書書類と引き換えで現金にてお支払いいただきます。
国内発送：事前事後に頂くか、または商品価格込みの場合もあります。
ご購入確定時にお伝えいたします。
会員情報の登録/変更について
会員情報の追加・変更がしたいです。
My Pageより会員情報の変更が可能です。
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